TOTOPEDIA - Live Chat vs Formulir Kontak vs Media Sosial, Apa Bedanya?

Live chat paling cocok untuk pertanyaan mendesak yang butuh jawaban cepat, formulir kontak lebih cocok untuk pertanyaan detail atau yang perlu lampiran, sedangkan media sosial sebaiknya dipakai untuk hal umum saja.

Info sensitif seperti kata sandi atau kode verifikasi sebaiknya tidak pernah dikirim lewat DM media sosial, karena kanal itu lebih terbuka dan lebih rentan disusupi akun tiruan.